MISSÃO
Desenvolver uma plataforma institucional que permita a prestação de um serviço de excelência a todos os utentes e demais interessados nas atividades da Santa Casa nomeadamente às pessoas mais carenciadas do concelho, promovendo a respetiva inclusão social.
VISÃO
Assegurar, em todas as valências, um serviço de excelência aos utentes, por forma a afirmar a Santa Casa como uma entidade de referência social na Região.
VALORES
Ética, Solidariedade, Boa Vontade, Respeito pela Dignidade Humana. Iniciativa, Responsabilidade, Respeito pelo Meio Ambiente.
ESTRATÉGIA
Consolidar a missão da Santa Casa, constituindo-a parceira estratégica relevante para o desenvolvimento da região em que se insere, através do aprofundamento da sua relação com outras entidades sociais, com o objetivo de maximizar a sua função social.
POLÍTICA DA QUALIDADE
Promover uma cultura de competências que garanta sistematicamente a satisfação das expetativas dos que nos procuram. Cumprindo todos os requisitos aplicáveis recomendados pela entidade tutelar, valorizando uma política de melhoria contínua da Santa Casa.
Aprovado pela Mesa Administrativa em 30.07.2010